2025年02月05日
この業界の先行きを明るくしたいっ！
こんなことは言いたくないけど、
最近、お客様のお話しを聞いてると
同業者さまの評判が
すこぶる良くないところがある
「ボディのウォータースポットが取ってほしい」と依頼したのに、
全然変わってなくて、雨染みの上からコートされて返ってきた。
店員さんに聞くと「うちは研磨しません」との返事。。
「ガラスの雨染みが取ってほしい」とお願いしたら、
「撥水コートの施工で取れるよ」と説明があったので、
撥水コートを注文したら
全く取れてなくて、
雨染みの上から撥水コートがしてあった。
「取れてないじゃん
」って言ったら、
「うちは取らないんで」と開き直られた。。
って、こんな話も
1件や2件じゃないんですよね。。
確かに、完璧に取れないことだってあるし、
今後の耐久性のことを考えたら、
取らないほうが良いときもあるから、
すべて間違ってるわけじゃないと思う。
けど、
お客様に誤解をさせたまま 引き受けたり
なぜそうなったのかを説明しないのは、間違ってますよ〜
この業界に悪評がたってしまうのは、とても悲しいので、
誤解を招かないような対策をしてほしいなぁ〜
と思う今日この頃。。
最近、お客様のお話しを聞いてると
同業者さまの評判が
すこぶる良くないところがある
「ボディのウォータースポットが取ってほしい」と依頼したのに、
全然変わってなくて、雨染みの上からコートされて返ってきた。
店員さんに聞くと「うちは研磨しません」との返事。。
「ガラスの雨染みが取ってほしい」とお願いしたら、
「撥水コートの施工で取れるよ」と説明があったので、
撥水コートを注文したら
全く取れてなくて、
雨染みの上から撥水コートがしてあった。
「取れてないじゃん
」って言ったら、「うちは取らないんで」と開き直られた。。
って、こんな話も
1件や2件じゃないんですよね。。
確かに、完璧に取れないことだってあるし、
今後の耐久性のことを考えたら、
取らないほうが良いときもあるから、
すべて間違ってるわけじゃないと思う。
けど、
お客様に誤解をさせたまま 引き受けたり
なぜそうなったのかを説明しないのは、間違ってますよ〜
この業界に悪評がたってしまうのは、とても悲しいので、
誤解を招かないような対策をしてほしいなぁ〜
と思う今日この頃。。
